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 Etes-vous un client Inquiet ??

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TSZ

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Date d'inscription : 07/01/2008

MessageSujet: Etes-vous un client Inquiet ??   Mar 28 Avr - 0:25

Avant de vous inquiéter !

Nous recevons tous les jours des emails de clients qui, n’ayant pas pris la peine de lire nos rubriques, s’inquiètent du sort de leur commande.

Il est impératif de lire nos rubriques (Acheter, Question/Réponse, Informations) pour se familiariser avec TSZ, avant de commander. Prenez quelques minutes pour lire les questions courantes que vous pourriez vous poser.

Nous vous donnons ici, un petit résumé des grands points à savoir… avant de vous inquiéter :

  • Les commandes sont traitées après le paiement (nous ne faisons pas de paiement à la livraison, comme le contre Remboursement).
  • Lorsque vous remplissez votre commande, il est important qu’elle soit claire et complète. Mettez des majuscules en début de mot, vérifiez bien votre adresse, votre email etc. Nous imprimons automatiquement votre adresse directement de votre bon de commande. Si vous avez fait une faute, ou un oubli, nous ne pourrons pas le corriger.
  • Les paiements sont encaissés lorsque la commande est en cours de traitement. En d’autres termes, vous pouvez payer le 1er , et voir que votre paiement a été accepté le 10.
  • La réception du colis est entre 1-4 semaines. Il est donc inutile de nous envoyer un email au bout de 10 jours pour demander si le colis est partit, ou demander combien faut-il de temps pour recevoir le colis. Si le délais de 30 jours est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, alors envoyez-nous un email, ou appelez le standard en semaine. Nous ferons une recherche auprès de la poste.
  • Vous êtes livrés par USPS (poste nationale américaine). Ce n’est donc pas un transporteur privé. Nous avons choisi le service USPS, car c’est le moins chers, et parce que nous pensons que dépenser 25euros par UPS, Fedex ou autre transporteur privé pour une commande est bien trop élevé. C’est peut être plus long, certes, mais vaut-il mieux attendre 1 semaine de plus ou dépenser plus ? Nous avons choisi ce qui nous semblait le plus honnête pour le client.




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